何が自分にとっての原理原則か?
早朝、ホテルのボヤを体験して
部屋にいていた方は、危うく死ぬ所でした
私は、ホテルを移るかどうか
フロントにて、本当に悩みました
決断をくれたのは、ホテルレディの一言でした
お客様が、消防車来てたけど何かあったの?
実はエアコンが故障して・・・
嘘ではありませんが、恐怖を感じました
このホテルに宿泊しているのは、危険と
そして、ちょうど一部屋が消化活動にて
使えなくなり、ホテルレディも困っていました
そして、私はリスク回避、ホテルはキャンセル回避
これは貢献になると思い
ホテルを出る決断が出来ました
弊社のエージェント達も、こういう
お客様を一つ間違えば、人生を奪うようなこと
そんなことがあった時、でも
会社の利益を考える
お客様の安全や、会社の安全、そして、個人の
安全より、利益を優先するような考え方は
必ず破滅することを、この体験を通して
学びました。
多くの体験を学ばせてくれた
ホテルに感謝します
ありがとうございます