幸せなエージェント達と私
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今日はお客様に対してあってはならないことを
やってしまいました。
株式会社ミツヒロを代表して、
ここに深くお詫び申し上げます
誠に申し訳ありませんでした。
今後二度とこんなことが起こらないように
対策を練り、実行し、お客様に貢献できるように
努めてまいります
そして、エージェント達よ
その後の対応に感謝致します
誰も人の責任にせず、自分の責として
受け止め、改善案まで考えてくれました
当事者は、やってしまったことに対して
深く反省し、自分を責めます
しかし、それは自己満足で何の解決にもなりません
当事者はどうしたらいいか解らず
仲間に助けを求めました。
すると、次々と色んな意見を頂き
解決案を私に提示し、仲間に感謝の意を
のべてくれました。
本当にお客様には申し訳ありませんが
嬉しかったです。
涙が出そうになりました
私が目指す、エージェント達が主役の会社に
近づいていることを、体験しました
本当にありがとうございました
これから、お客様に対してどう貢献し、償うか?
これが私の課題です
こんな先に繋がる課題を与えてくれて
本当にありがとうございます