ミツヒロ主催の講習

新入者接遇研修

株式会社ミツヒロ代表の

岡田です。こんにちは。

新卒を採用したのですが

礼儀作法がなっていない、

お客様からクレームがくる

マナーを教えたいけどどうやればいいか?

外部の研修を受けさせたが成果が上がらない

もしくは、意識の高い新人に限定してですが、ビジネスマナーを学びたいが

法律で明記されている訳ではないし

どのように学べばいいか解らない。

秘書検定やビジネスマナー検定

サービス接遇検定を受けたが

実用出来ていないとかありませんか?

このような方は、大抵押さえるべきポイントや、大事なルールを知らないだけで

満足いく結果を得ることが出来て

いません。

ビジネスマナーは、こうしていれば

絶対に正しいと言うモノはございません。

例えば、

お客様が、一般的なビジネスマナーに

反した行動をしているとき

ご自身がビジネスマナーを守っていても

それが、失礼にあたる場合もございます

この研修では、ほぼ実践を主体にした

研修になります。

NLPを取り入れた内容の

接遇研修になります。

カリキュラム

1顧客満足CSとビジネスマナー

2言葉づかい敬語

3電話応対

4来客対応

5ビジネス文書の種類と目的

6社内文書

7社外文書

8ビジネスにおけるメールの書き方

9働くことの意義

10自己啓発の必要性と進め方

11自己啓発計画とこれからの行動方針

について学びます

ルール→エチケット→マナー→接遇の

順に体型的に学び

実践を主体とした研修を行います。

10000円(税別)9時~17時になります

修了証・テキスト込の価格になります

トレーナーは、

日本マナーインストラクター協会にて

学んできた講師や、

日本産業訓練協会のインストラクターが

行います。

2つの協会の良い所を統合させた

特別な研修になります。

是非とも楽しみにしていて下さい