今日エージェントから
失敗？の報告がありました

そして、その事に怒りを強く感じていました
まるで、昔の自分を見ているようで

嬉しくなりました
ありがとうございます　

時間通りに仕事が終わらなくて
お客様にご迷惑をかけ、

組織の明日の予定まで、狂わせてしまった
しかし、予定の仕事より遥かに仕事量が増えています

こんなことで、自分に怒りを感じてくれているエージェントがいることが、私の誇りであり幸せを感じます

そして、この問題で誰が悪いかと言えば
当社でありますっ！

お客様、本当に申し訳ありませんでした
今後ないように、組織としての対策を検討し

報告し、実行致します
そして、この体験は失敗ではなくて、

学ぶ為の過程であり、成長していくための
経験でありますっ！

トラブルは、最高のチャンスであり
起こったことを変えることは、出来ませんが

受け取り方を変えることはできます
お客様が悪い。会社が悪いで終わるのもいいでしょう

しかし、この体験を通して学んだことは何か
この体験で自分の未熟な所は何か

この体験を通して、自分が捨てるものは何か
この体験を通して得たものは、何か

最後にこの体験を次にしたときは、
どうすれば、上手く行くか？

この質問を自分にすれば、
最高の体験に必ずなります

いつも、私に多くを学ばせてくれる
エージェント達に感謝致します

ありがとうございます！