今日はお客様に対してあってはならないことを
やってしまいました。

株式会社ミツヒロを代表して、
ここに深くお詫び申し上げます

誠に申し訳ありませんでした。
今後二度とこんなことが起こらないように

対策を練り、実行し、お客様に貢献できるように
努めてまいります

そして、エージェント達よ
その後の対応に感謝致します

誰も人の責任にせず、自分の責として
受け止め、改善案まで考えてくれました

当事者は、やってしまったことに対して
深く反省し、自分を責めます

しかし、それは自己満足で何の解決にもなりません
当事者はどうしたらいいか解らず

仲間に助けを求めました。
すると、次々と色んな意見を頂き

解決案を私に提示し、仲間に感謝の意を
のべてくれました。

本当にお客様には申し訳ありませんが
嬉しかったです。

涙が出そうになりました
私が目指す、エージェント達が主役の会社に

近づいていることを、体験しました
本当にありがとうございました

これから、お客様に対してどう貢献し、償うか？
これが私の課題です

こんな先に繋がる課題を与えてくれて
本当にありがとうございます